银通物联设备配置流程

1、获取设备ID （SN码）

1、设备使用者拿到设备后，需要先将设备ID发送给公司相关技术人员，由公司技术人员对设备进行下发。

2、设备ID号获取方式有两种：

方式1：设备侧边贴有包含ID号的标签，如下图：

方式2：设备开机，按F1获取。设备编号就是设备ID。

3、统计ID号：测试完成后，建议将所有设备ID号统计成一张表格，发给公司技术人员将需要使用的所有设备ID号统一下发到学校。这样可以方便日后问题设备更换。直接在知校后台解绑问题设备，然后绑定新设备即可。此步骤操作方法参照文档“知校后台配置文档”。

4、设备下发完成之后，用户需要登录知校后台，创建缴费项目并绑定设备操作。本步骤参照文档“知校后台配置文档”。

2、网络接入方式选择

(1) 设备联网支持有线和无线两种接入方式。

(2) 设备使用无线接入网络时，出于安全考虑，必须要使用WIFI账号+密码的形式。

(3) 目前设备联网暂不支持需要认证登录之后才能访问互联网的局域网(如有此限制的校园网)。解决方案是寻求学校网络中心配合使得设备可以免认证直接访问互联网。这里推荐两种解决方案：

一是获取设备物理地址(MAC地址)，让学校网络中心将设备MAC地址添加至白名单，当设备访问网络时免认证登录。MAC地址获取参照文档“获取MAC地址”。

二是学校给每台设备分配可直接访问互联网的固定IP(IP地址、子网掩码、网关、DNS)。

3、设备联网

(1) 设备接口地址配置

设备通电，配置接口地址。否则会提示“非法设备”（注：每台设备都需要扫面这个二维码）

操作步骤：长按电源键开机（关机也是） ---> F2 ---> 参数配置 ---> 接口参数设置，扫描下方二维码，屏幕上会出现“成功”字样并伴随“滴滴滴滴滴”声音，说明接口地址配置成功。

注意：在正常支付页面也可扫描配置二维码，但是有可能会出现扫描失败的情况（设备没有任何反应）。此时扫描成功仅有“滴滴滴.....”的声音。

(2) 设备联网配置

第一步：确认设备联网方式

F2 ---> 网络设置 ---> 网络类型选择 ---> 1表示有线（默认），2表示无线。“取消”删除数字，然后输入数字（1或者2） ---> F2（返回） ---> 提示输入密码：123456，即可保存。

第二步：设备采用无线方式联网（有线方式联网跳过本步骤）

F2 ---> 网络设置 ---> WiFi网络设置 ---> 输入WiFi名称和密码 ---> F2（返回） ---> 输入密码：123456，即可保存。

注意：1、设备输入的WiFi名称仅能由数字和字母组成，密码仅能由数字、字母、特殊字符（. # *）组成。

     2、当需要配置设备数量较多时，可在银通物联服务商后台生成WiFi配置二维码，在“接口参数配置页面”直接扫描，看到屏幕显示“成功”字样即可。

第三步：设备采用有线方式联网

F2 ---> 网络设置 --->IP参数设置 ---> F1选择 动态/静态 ---> F2（返回） ---> 输入密码：123456，即可保存。

注意：1、如果没有“动态/静态”的选项，就说明设备需要进行 版本升级。请查看注意事项中版本升级操作。

  2、动态 表示自动获取IP。静态 表示固定IP。

4、支付测试

知校后台缴费项目和设备ID绑定、设备联网的情况下，就可以支付测试了。操作如下：

F2 ---> 选中对应付款模式，“确定”即可。

注意：1、普通模式：手动输入金额，确认，扫描支付宝支付二维码。

  2、定额模式：直接手动输入指定金额，确定，即可更改 固定的付款金额。然后扫描支付宝付款二维码。

  3、快捷模式：使用方式同“普通模式”，主要针对一元以下的小额支付，输入1表示1分钱，然后扫描支付宝付款二维码。

5、退款

目前有两种退款方式。

方式一：普通模式/定额模式/快捷模式 ---> F3 ---> 扫描支付宝账单条形码(放大至横屏) ---> 输入密码：123456 ---> 2次“确认”即可退款成功。

方式二：通过知校后台退款，详细操作步骤参考“知校后台配置文档”。

问题设备处理

发现问题设备后，首先使用手机热点连接设备，看是否能正常联网，正常支付，排除设备问题，这样能排除设备本身问题和后台配置问题，省去设备更换的麻烦。最终确认问题之后，统一寄给设备厂商并附上每台设备问题信息。厂商收到问题设备并检查确认后，会寄出新设备。

注意事项

1、版本升级

旧版设备有线连接时不支持 动态（自动获取IP）。需要升级至最新版本。升级步骤如下：

（1） 首先确保设备是否需要升级：先看下机具的菜单的网络设置里看看默认的是不是有静态协议和动态协议切换的选项。

（2） 保证本地电脑上安装了升级客户端。保证待升级设备和本地电脑处于同一个局域网中。

（3） 升级步骤：检索设备---> 选择升级设备---> 升级程序---> 设备自动重启---> 升级完成。

注：当检索设备后没有任何结果时，可以在设备上通过F1获取到设备当前IP，然后手动添加即可。

遇到问题

1、设备通电之后没有反应，无法开机。 直接返厂。

2、设备侧边标签与设备F1获取的ID不符合。 联系银通物联技术远程更改设备ID。

3、设备显示屏空白或者模糊。 直接返厂。

4、设备断电就直接关机，没有电池模块。不支持脱机操作。

5、设备无线连接正常，有线连接失败。

现象：设备右下角有黄色感叹号

原因一：网线问题，可通过将该网线连接到电脑上测试网络情况

原因二：设备问题，设备硬件本身问题，设备MAC地址冲突。 联系银通物联技术远程更改设备ID。

6、特殊网络环境无法联网：

情况1：校园WiFi无WiFi密码，需要登录认证，WiFi名称中包含特殊字符（-）等。

情况2：一个公网下分出多级扩展网络（局域网），电脑联网成功，设备联网失败。