意锐设备使用流程

1、获取设备ID

1、设备使用者拿到设备后，需要先将设备ID发送给公司相关技术人员，由公司技术人员对设备进行下发。

2、设备ID号获取方式：扫码设备盒子侧面有一个白色的标签（或者是扫码设备底部白色标签）。如下图：

3、统计ID号：测试完成后，建议将所有设备ID号统计成一张表格，发给公司技术人员将需要使用的所有设备ID号统一下发到学校。这样可以方便日后问题设备更换。直接在知校后台解绑问题设备，然后绑定新设备即可。此步骤操作方法参照“知校后台配置文档”。

4、设备下发完成之后，用户需要登录知校后台，创建缴费项目并绑定设备操作。本步骤参照 “知校后台配置文档”。

2、网络接入方式选择

(1) 设备联网支持有线和无线两种接入方式。

(2) 设备使用无线接入网络时，出于安全考虑，必须要使用WIFI账号+密码的形式。

(3) 目前设备联网暂不支持需要认证登录之后才能访问互联网的局域网(如有此限制的校园网)。解决方案是寻求学校网络中心配合使得设备可以免认证直接访问互联网。这里推荐两种解决方案：

一是获取设备物理地址(MAC地址)，让学校网络中心将设备MAC地址添加至白名单，当设备访问网络时免认证登录。MAC地址获取参照文档“获取MAC地址”。

二是学校给每台设备分配可直接访问互联网的固定IP(IP地址、子网掩码、网关、DNS)。

3、设备联网

方案一：设备采用无线方式接入网络

第一步：设备连线图

第二步：配置设备网络

打开手机微信，扫描如下二维码（说明书第9页二维码）：

扫码之后，跳转到如下页面：

然后网络类型选择“WIFI”，打印机类型选择“无”。然后输入WIFI的账号和密码（注意：密码不能为空）。如果学校分配了固定IP的话，需要将DHCP(动态获取IP)改为“静态IP”，然后输入相应的信息(IP地址、子网掩码、默认网络、DNS)。最后点击“获取二维码”即可。

第三步：设备连接成功判断

使用扫码设备 扫描第二步生成的二维码，扫描完成会有语音提示“设备配置中，请稍后”，紧接着，设备会自动重启。重启后，设备会先闪烁红光，红光闪烁几次之后，会转为“绿光”。看到绿光，就说明设备已经联网成功了。

注意：最新版设备联网配置是不会重启。

方案二：设备采用有线方式接入网络

第一步：设备连接图

左图(集成网线接口版)。右图(HUB连接网线版)

第二步：配置设备网络

打开手机微信，扫描如下二维码（说明书第9页二维码）：

扫码之后，跳转到如下页面：

然后网络类型选择“LAN”，打印机类型选择“无”。如果学校分配了固定IP的话，需要将DHCP(动态获取IP)改为“静态IP”，然后输入相应的信息(IP地址、子网掩码、默认网络、DNS)。最后点击“获取二维码”即可。

第三步：设备连接成功判断

使用扫码设备 扫描第二步生成的二维码，扫描完成会有语音提示“设备配置中，请稍后”，紧接着，设备会自动重启。重启后，设备会先闪烁红光，红光闪烁几次之后，会转为“绿光”。看到绿光，就说明设备已经联网成功了。

注意：最新版设备联网配置是不会重启。

4、支付测试

知校后台缴费项目和设备ID绑定、设备联网的情况下，就可以支付测试了。操作如下：

键盘输入金额，确认 ---> 设备语音播报输入的金额 ---> 然后扫描支付宝付款二维码。

5、退款

目前有两种退款方式。

方式一：键盘输入金额 ---> 扫描支付宝账单条形码(放大至横屏)。

方式二：通过知校后台退款，详细操作步骤参考“知校后台配置文档”。

6、设备音量调节

方法一：设备底部按钮：“+”表示加大音量，“-”表示降低音量。

方法二：使用设备扫描下面二维码，扫描一次调整一个单位级。

问题设备处理

发现问题设备后，首先使用手机热点连接设备，看是否能正常联网，正常支付，排除设备问题，这样能排除设备本身问题和后台配置问题，省去设备更换的麻烦。

最终确认问题之后，统一寄给设备厂商并附上每台设备问题信息。厂商收到问题设备并检查确认后，会寄出新设备。

常见问题

u 扫描支付宝付款码后，语音提示“请输入正确金额”？

这是扫码设备未接收到支付金额所致，首先确认键盘输入金额之后，是否有按下确认键，然后按下确认键之后，是否有听到设备语音播报输入的金额，如果没有，就会出现该错误提示。

u 扫描支付二维码之后，设备隔了一段时间才语音播报“支付失败”，但是消费者手机上显示“支付成功”？设备一会儿闪红灯，一会闪绿灯？

这都是因为网络延时造成，说明网络信号不佳。可以增强网络信号或者更换网络。出现这种情况时要以学生手机上的支付状态为准。

u 设备使用一段时间之后一直闪红灯？

闪红灯是因为设备还没有连上网，首先需要检查网络本身情况，看是否出现问题。如果网络本身没有问题，就使用手机热点(热点名称和密码尽量简单点)配置设备，看是否能连上，如果连不上， 基本上说明设备本身有问题了，需要更换设备。

u 语音提示：核销失败

键盘为输入金额，使用退款二维码直接扫描，出现这种提示。

u 学校网络需要验证登录之后才能上网的，但是目前意锐设备不支持登录验证，设备如何上网？

方案一：单独获取到每台设备物理地址（MAC地址），让学校网络中心的管理人员将其加入白名单，使得设备能够免认证登录。基于此就希望意锐厂商发货的时候，希望提供每台设备的MAC地址。

   方案二：学校网络中心给每台设备分配能连外网的静态IP。